UX策略为英国最大的学校家长社区应用程序

班级名册

关于班级名册

班级名册 是私人社交网络应用吗, 拥有超过30万用户, 这使得来自同一所学校的家长可以互相交流. The desktop and mobile apps aim to make the job of parenting easier and include functionalities such as class lists; lift share; group and private messaging and event management.

行业

时博体育官网所做的


他们需要什么

  • 提高用户体验和客户满意度: 班级名册对他们的用户进行了一次用户调查,发现一些用户对应用的体验和可用性感到失望.

  • UX问题的优先级指导: 即使他们知道一些可用性问题, 他们需要指导如何优先处理用户体验问题.

时博体育官网为他们做了什么

  • 精益用户研究: 为了理解用户体验问题,时博体育官网首先与他们的用户进行了交谈. 时博体育官网对10名用户进行了一系列一对一的用户访谈和可用性测试,以了解用户的需求和目标, 确定应用的关键痛点以及需要改进的地方. 这让时博体育官网深入了解了他们为什么会感到沮丧,以及他们喜欢这款应用的哪些方面.

  • 用户体验点评: 时博体育官网做了一个启发式评估,一页一页地检查应用程序的可用性.

  • 用户旅程车间: 时博体育官网与产品团队(首席执行官、CMO、CTO、设计师和产品负责人)举办了研讨会。. 时博体育官网绘制了用户行程, 确定旅程的关键痛点和可能的解决方案. 时博体育官网发现用户的心理模式与应用程序中的页面流是不同的,这是导致沮丧的主要原因.

  • 定期的用户体验和UI设计迭代.

结果

班级名册的产品团队实施了推荐,并从那时起改善了应用程序的用户体验.

产品团队学会了一种UX工具(用户旅程地图),他们现在使用它作为设计过程的一部分,以确保页面流符合用户的心理模型.

让Fruto参与进来帮助时博体育官网确定需要优先考虑的内容,以改善应用的用户体验. 时博体育官网从他们的工作中获得的见解令人大开眼界. 时博体育官网还学习了一些很棒的用户体验技术,现在时博体育官网在内部使用这些技术.


时博体育官网能帮上什么忙?

如果你有一个项目,有任何问题或者你只是想打个招呼,请联系我! 时博体育官网希望收到你的来信.

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